Несмотря на большой рост популярности терминалов среди российского населения, предпочтение им отдают все же далеко не все. Прежде всего, это пожилые люди, которые не слишком доверяют технике вообще и терминалам в частности. Тем более, что они имеют отношение к такой деликатной вещи, как деньги.
Как правило, пожилые боятся того, что деньги будут «проглочены», так сказать, с концами или же произойдет какой-то сбой в работе аппарата, который приведет к тому, что деньги просто пропадут.
Кроме того, именно эта часть нашего населения имеет многолетнюю привычку к общению с кассиром, стоянию в очередях и возможности задать какой-либо вопрос, при наличии такой необходимости. Тем более, что еще никто не отменял того правила, что ко всему новому всегда относятся недоверчиво.
Однако, можно быть уверенными в том, что со временем ситуация изменится в лучшую для терминалов сторону и количество их приверженцев, даже среди представителей более старого поколения, будет понемногу расти. А в том, что это случится, можно не сомневаться, поскольку достоинств у такого средства оплаты счетов более чем достаточно – это и надежность, и экономия, и круглосуточный доступ.
Об этом же свидетельствует и растущее количество платежных терминалов, установка которых привлекает многих сотовых ритейлеров. Прежде всего, потому, что благодаря этому продавцы торговых точек могут сосредоточиться на продаже товаров, обслуживая, таким образом, намного большее количество покупателей.
Кроме того, как заявила Александра Высочкина, маркетинговый директор e-port, формирование культуры пополнения мобильных счетов при помощи терминалов позволит значительно развить инфраструктуру по приему платежей без лишних финансовых затрат. В итоге, это повышает качественность обслуживания клиентов, соответственно, завоевывая и доверие клиентов.